Не открывается вход в кабинет

Вход в BoxProc устроен через Telegram-бота: нажимаете «Войти через Telegram» на странице входа, открывается @boxproc_bot, он шлёт вам ссылку для входа. Иногда на этом пути что-то идёт не так — ниже самые частые случаи, каждый лечится за минуту.

Нажал «Войти через Telegram», бот ответил — что дальше

После нажатия на странице входа бот пишет вам в личку:

✅ Вход подтверждён! Возвращайтесь на страницу, откуда начали, — она уже открывает личный кабинет.

Закрыли её? Тогда кнопка ниже: [🗂 Открыть кабинет здесь →]

Ничего нажимать не нужно: вкладка, с которой вы начинали вход, сама пускает в кабинет через пару секунд. Кнопка в боте — запасной путь на случай, если вы эту вкладку закрыли.

Кабинет на нескольких устройствах

Входить можно с любого числа устройств — с рабочего компьютера, из дома, с телефона. На каждом устройстве вход нужен один раз: дальше кабинет открывается сам, без повторного входа.

Кнопка «Выйти» в боковом меню выходит только на том устройстве, где её нажали. На телефоне и других компьютерах вы остаётесь в кабинете.

Вход подтверждён, а страница снова просит войти

Если после подтверждения в боте вкладка не открывает кабинет, а снова показывает страницу входа, — браузер не сохранил вход. Страница входа в этом случае пишет «Вход подтверждён, но браузер его не сохранил».

1. Нажмите «Сбросить вход и попробовать снова» — это стирает в браузере старую запись о входе, которая обычно и мешает.
2. Войдите ещё раз.
3. Не помогло — проверьте, что в настройках браузера cookies для boxproc.ru не запрещены, или откройте кабинет в другом браузере.

Кнопку «Открыть кабинет здесь» из бота в такой ситуации нажимать не нужно: вход уже забрала страница входа, и бот-ссылка ответит «эта ссылка для входа уже использована».

Ссылка из бота не работает / страница не открывается

• Попробуйте другой браузер.
• Если вы под VPN — попробуйте без него, и наоборот.
• Закройте вкладку и переоткройте ссылку из бота заново.

Если не помогло — напишите в поддержку: кнопка «Написать в поддержку» есть в боковом меню кабинета и внизу каждой статьи справки, либо напрямую боту @boxproc_support_bot.

Бот пишет «Доступ в личный кабинет — для руководителей»

Так и задумано: в кабинет входят только менеджеры и бригадиры. Сотрудникам и клиентам кабинет не открывается — их работа остаётся в Telegram-чатах, куда приходят карточки задач и вопросов.

Если войти не может человек, который должен быть бригадиром или менеджером, — значит, в системе у него другая роль. Пусть менеджер откроет раздел «Сотрудники» и перетащит его карточку в нужную колонку — после этого вход заработает. Как назначить бригадира и отделы — в статье Отделы и бригадиры.

Человека вообще нет на доске «Сотрудники»

Бот заводит человека, только когда тот что-то написал в подключённом чате. Если новый сотрудник ещё нигде не писал, добавьте его по invite-коду:

1. Менеджер в разделе «Настройки» жмёт «Копировать ссылку-приглашение» рядом с invite-кодом и пересылает ссылку сотруднику. (Рядом есть и «Копировать код» — если удобнее передать сам код.)
2. Сотрудник открывает ссылку, попадает в чат с @boxproc_bot и жмёт «Start» — код уходит боту сам. Если передали только код, его нужно отправить боту сообщением /start ВАШ-КОД (например /start BP-XXXX-XXXX): просто код без /start бот не поймёт.
3. Бот подтверждает присоединение — человек появляется на доске в колонке «Сотрудники», дальше менеджер при необходимости меняет роль.

Что дальше

• Роли: клиент, сотрудник, менеджер — кому какой доступ положен.
• Отделы и бригадиры — как дать бригадиру доступ и отделы.
• Бот в чате, но что-то не так — если проблема не с входом, а с привязкой чата.