Не открывается вход в кабинет

Вход в BoxProc устроен через Telegram-бота: нажимаете «Войти через Telegram» на странице входа, открывается @boxproc_bot, он шлёт вам ссылку для входа. Иногда на этом пути что-то идёт не так — ниже самые частые случаи, каждый лечится за минуту.

Маскот BoxProc виновато сложил лапки — Вход спотыкается на пути через Telegram — разберёмся по шагам.

Нажал «Войти через Telegram», бот ответил — что дальше

После нажатия на странице входа бот пишет вам в личку:

✅ Готово! Нажмите кнопку ниже, чтобы войти в личный кабинет: [🔐 Войти в ЛК →]

Нажмите эту кнопку — она откроет ЛК. Если вы уже вошли в исходной вкладке, кнопка тоже сразу пустит в кабинет.

Ссылка из бота не работает / страница не открывается

Попробуйте другой браузер.
Если вы под VPN — попробуйте без него, и наоборот.
Закройте вкладку и переоткройте ссылку из бота заново.

Ссылка для входа одноразовая и живёт недолго. Если бот пишет «ссылка устарела» — вход уже прошёл на той вкладке, с которой вы его запускали: вернитесь на неё, вы уже в кабинете.

Если не помогло — напишите в поддержку (контакт — в FAQ).

Бот пишет «Доступ в личный кабинет — для руководителей»

Так и задумано: в кабинет входят только менеджеры и бригадиры. Сотрудникам и клиентам кабинет не открывается — их работа остаётся в Telegram-чатах, куда приходят карточки задач и вопросов.

Если войти не может человек, который должен быть бригадиром или менеджером, — значит, в системе у него другая роль. Пусть менеджер откроет раздел «Сотрудники» и перетащит его карточку в нужную колонку — после этого вход заработает. Как назначить бригадира и отделы — в статье Отделы и бригадиры.

Человека вообще нет на доске «Сотрудники»

Бот заводит человека, только когда тот что-то написал в подключённом чате. Если новый сотрудник ещё нигде не писал, добавьте его по invite-коду:

Менеджер в разделе «Настройки» жмёт «Копировать ссылку-приглашение» рядом с invite-кодом и пересылает ссылку сотруднику. (Рядом есть и «Копировать код» — если удобнее передать сам код.)
Сотрудник открывает ссылку, попадает в чат с @boxproc_bot и жмёт «Start» — код уходит боту сам. Если передали только код, его нужно отправить боту сообщением /start ВАШ-КОД (например /start BP-XXXX-XXXX): просто код без /start бот не поймёт.
Бот подтверждает присоединение — человек появляется на доске в колонке «Сотрудники», дальше менеджер при необходимости меняет роль.

Invite-код действует как пропуск в вашу компанию — передавайте его лично нужным людям, не публикуйте в общих чатах с клиентами.

Что дальше

Роли: клиент, сотрудник, менеджер — кому какой доступ положен.
Отделы и бригадиры — как дать бригадиру доступ и отделы.
Бот в чате, но что-то не так — если проблема не с входом, а с привязкой чата.