Не работает «самолётик» / ссылка на сообщение
В разделах «Эскалации», «Задачи» и «Вопросы» в кабинете есть кнопка «Открыть в Telegram» — кликнули, и Telegram открывает то самое сообщение, из которого карточка родилась. Иногда эта кнопка не работает: открывается чат, но не та реплика. Причина почти всегда одна — чат сейчас обычная группа, не супергруппа.
- Ссылки на сообщения («самолётик»)
- Темы / треды внутри чата
- до 200Лимит участников
- Ссылки на сообщения («самолётик»)
- Темы / треды внутри чата
- без лимитаЛимит участников
Почему так
В обычных группах (basic groups) Telegram не делает публичных ссылок на отдельные сообщения. У сообщения просто нет «адреса», на который можно вести с кнопки. Никакая настройка кабинета это не лечит — это особенность самого типа группы.
Что даст перевод в супергруппу
Это бесплатно, происходит в один клик, история сообщений сохраняется. Что появится:
- Прямые ссылки на сообщения — кнопка «Открыть в Telegram» в кабинете начнёт работать.
- Темы (треды) — внутри одного чата можно разделить уведомления по подкомнатам. Подробнее — Темы и треды в Telegram.
- Лимит участников 200 → безлимит — обычные группы ограничены 200 участниками, у супергрупп лимита нет.
Вот как выглядит супергруппа склада с темами — уведомления разложены по отделам, а не свалены в общую ленту:
Как перевести
Откройте настройки группы
На странице чата нажмите название группы вверху → откроется панель «Информация о группе».
Manage Group → Chat Type → Supergroup
В мобильном Telegram: «Управление группой» → «Тип чата» → «Супергруппа». В Telegram Desktop путь такой же.
Подтвердите
Telegram спросит подтверждение. После подтверждения история сохраняется, участники остаются, чат становится супергруппой.
После перевода Telegram меняет внутренний идентификатор чата. Кабинет это видит и перепривяжет чат автоматически — ничего вручную делать не нужно.
Что дальше
- Темы и треды в Telegram — что станет доступно после перевода.
- Подготовка чатов в Telegram — какие чаты вообще нужны.