Внутренний тред в карточке

В карточке каждой задачи и каждого вопроса есть блок «Внутренний тред · менеджер и бригадир» — место для обсуждения между менеджером и бригадиром: «уточни у клиента размер», «это не наш заказ, глянь накладную».

Главное правило написано прямо в поле ввода: видно только внутри кабинета, клиенту не уходит. Тред не связан с Telegram — это не ответ клиенту, а служебная переписка рядом с ним.

Как устроено

• Видят и пишут только менеджеры и бригадиры. Сотрудникам блок не показывается.
• Комментарии идут лентой по времени; свои помечены бейджем «Вы».
• Редактировать и удалять комментарии нельзя — тред фиксирует историю обсуждения как есть.

Фото и файлы

Рядом с кнопкой «Отправить» есть две кнопки: «Фото» сразу открывает камеру телефона (удобно бригадиру на складе — снял мятую коробку и отправил), «Файлы» — обычный выбор из памяти устройства, сразу несколько за раз.

• До 10 файлов на одно сообщение, каждый до 25 МБ. Подойдут фото, PDF, документ Word, таблица Excel, текстовый файл.
• Выбранные файлы видны списком до отправки: каждый можно убрать крестиком, все сразу — ссылкой «Убрать все». Счётчик показывает, сколько уже прикреплено.
• Кнопка «Фото» добавляет по одному снимку за раз — так работает камера телефона. Жмите её столько раз, сколько нужно кадров: они накапливаются в том же списке.
• Текст можно не писать вовсе — сообщение из одних фото отправится.
• Фото показываются прямо в треде плиткой, по клику открываются во весь экран; файлы скачиваются по клику под исходным именем.
• Вложения живут только в кабинете: клиенту в Telegram они не уходят, как и текст треда. Чтобы отправить файл клиенту, используйте ответ клиенту из кабинета.

Что дальше

• Ответ клиенту из кабинета — внешняя переписка из той же карточки.
• Отделы и бригадиры — с кем вы переписываетесь в треде.